Klientas sako „brangu“: ką tai iš tikrųjų reiškia?
„Brangu“ dažnai skamba kaip galutinis atsakymas. Pasakai kainą – pauzė – ir gauni vieną žodį, po kurio, atrodo, nebelieka kur judėti. Dalis žmonių tą akimirką pradeda teisintis, kiti skuba siūlyti nuolaidą, treti užsisklendžia ir „numeta“ pokalbį. Bet realybė paprastesnė: „brangu“ dažniausiai nėra verdiktas. Tai signalas, kad kliento galvoje kažkas nesusiriša. O ką tiksliai – priklauso … Skaityti toliau