Mėnuo: 2026 gegužės

Klientų aptarnavimo vadovas: kokių kompetencijų reikia geram komandos lyderiui?

pagal

Klientų aptarnavimas dažnai vertinamas pagal atsakymo greitį, mandagumą ar gebėjimą išspręsti skundą, tačiau dažnas pamiršta, kad už šių rezultatų paprastai stovi žmogus, kuris formuoja komandos darbo ritmą, standartus ir požiūrį į klientą. Būtent todėl klientų aptarnavimo vadovas – ne tik grafikus derinantis ar užduotis paskirstantis darbuotojas, bet ir ekspertas, kurio vaidmuo tiesiogiai veikia klientų patirtį, … Skaityti toliau

Kodėl vieni po renovacijos džiaugiasi, o kiti jaučiasi apgauti

pagal

Renovacija — procesas, kuris beveik niekada nesibaigia taip, kaip buvo planuota. Viršijamas biudžetas, vėluojantys meistrai, netikėti atradimai po senomis grindimis. Tačiau yra vienas dalykas, kuris skiria patenkintuosius nuo nusivylusiųjų, ir tai ne pinigų kiekis, o sprendimų priėmimo logika. Lietuvoje veikianti įmonė „Akmens Pasaulis”, specializuojanti natūralaus ir dirbtinio akmens gaminiuose, savo klientų apklausose nuolat pastebi tą … Skaityti toliau

Ką svarbu patikrinti prieš perkant guminukus vaikams?

pagal

Dar prieš kelerius metus daugelis tėvų į guminukus žiūrėdavo gana paprastai. Jei vaikas džiaugiasi, skonis geras, o pakuotė spalvinga — vadinasi viskas tvarkoje. Dabar situacija jau kita. Tėvai dažniau skaito sudėtį, domisi cukraus kiekiu ir ieško produktų, kurie būtų malonesni kasdienai. Dėl šios priežasties guminukai vaikams tapo daug labiau apgalvotu pirkiniu nei anksčiau. Įdomiausia tai, … Skaityti toliau

Kokie naudoti drabužiai turi didžiausią perpardavimo vertę?

pagal

Naudotų drabužių prekyboje pelnas prasideda dar prieš atidarant dėžes. Vieni rūbai parduodami greitai, nes pirkėjas juos iškart įsivaizduoja savo spintoje. Kiti atrodo tvarkingi, tačiau lentynoje užsibūna per ilgai. Būtent todėl parduotuvės savininkui svarbu suprasti, kokie naudoti drabužiai turi didžiausią perpardavimo vertę ir kodėl vienos prekės sukuria apyvartą, o kitos tik užima vietą. Ši tema svarbi … Skaityti toliau