Įsivaizduokite modernią įmonę, kurioje kuriamas revoliucinis produktas. Susirinkimų salėje sėdi du pagrindiniai vadovai. Vienas jų, energingai gestikuliuodamas, šaukia: „Mes turime paleisti produktą į rinką kitą savaitę! Jei nesuspėsime pirmi, konkurentai mus sutryps. Klaidas ištaisysime vėliau, dabar svarbiausia – greitis!“ Kitas vadovas, ramiai vartydamas 50 puslapių analizę, atsako: „Tai neatsakinga. Mes dar neatlikome visų saugumo testų. Jei sistema suges, prarasime klientų pasitikėjimą visiems laikams. Mums reikia dar bent mėnesio patikroms.“
Ši scena – tai ne šiaip darbinis ginčas. Tai fundamentalių žmogaus psichologijos polių susidūrimas. Tai kova tarp Greičio ir Saugumo. Šis konfliktas egzistuoja visur: nuo verslo strategijų iki klausimo, kaip greitai pora turėtų nusipirkti bendrą būstą ar kaip greitai šeima turėtų apsispręsti dėl atostogų krypties.
Kodėl mes tokie skirtingi? Kodėl vieniems delsimas atrodo kaip mirtis, o kitiems skuba – kaip savižudybė? Atsakymas slypi giliuose neurobiologiniuose procesuose, evoliucijoje ir mūsų asmenybės „operacinėse sistemose“.
1. Neurobiologija: Dopaminas prieš Serotoniną
Mūsų polinkį į greitį arba saugumą didele dalimi diktuoja smegenų chemija. Žmonės, kurie natūraliai siekia greičio, rizikos ir naujovių, dažnai pasižymi aktyvesne dopamino sistema. Dopaminas yra „atlygio“ hormonas. Jis verčia mus siekti naujų tikslų, rizikuoti ir džiaugtis pergalės skoniu. „Greičio žmonėms“ pati skubėjimo būsena sukelia lengvą euforiją – jie jaučiasi gyvi, kai viskas juda sparčiai.
Priešingame polyje esantys žmonės labiau vertina serotoniną ir oksitociną. Šios medžiagos susijusios su ramybe, stabilumu, prognozuojamumu ir ryšiu su aplinkiniais. Jų smegenyse „pavojaus centras“ – migdolinis kūnas (amygdala) – yra jautresnis. Bet koks staigus pokytis ar neapgalvotas greitis jiems sukelia ne azartą, o realų fiziologinį stresą. Saugumas jiems nėra „lėtumas“; tai yra išgyvenimo strategija, užtikrinanti, kad klaidų bus išvengta.
2. DISC metodika: Skirtingi „vidiniai spidometrai“
Norint suprasti, kaip šie biologiniai polinkiai pasireiškia kasdienybėje, geriausia pasitelkti DISC asmenybės modelį. Jis suskirsto žmones į keturis tipus, kurie turi labai skirtingą santykį su laiku ir rizika. Suvokti savo ir kolegų tipą yra pirmasis žingsnis link sutarimo. Dažnai tam pasitarnauja disc testas, kuris parodo, kurioje greičio ir saugumo skalės vietoje esate jūs.
Aktyvieji tipai: D ir I (Greičio ambasadoriai)
- D (Dominance) – Raudonasis tipas: Šiems žmonėms greitis yra galia. Jie orientuoti į rezultatus. Jei sprendimas nepriimamas per penkias minutes, jie jaučia fizinį diskomfortą. Jų šūkis: „Geriau priimti blogą sprendimą greitai, nei jokio sprendimo lėtai“. Saugumas jiems dažnai atrodo kaip biurokratija.
- I (Influence) – Geltonasis tipas: Šiems žmonėms greitis yra emocija ir optimizmas. Jie skuba, nes bijo praleisti progas, bijo nuobodulio. Jie nori visko čia ir dabar, nes jų vaizduotė jau nupiešė nuostabią ateitį. Detalės ir saugumo patikros juos gąsdina, nes „nužudo kūrybinį polėkį“.
Refleksyvieji tipai: S ir C (Saugumo sergėtojai)
- S (Steadiness) – Žaliasis tipas: Saugumas jiems reiškia ramybę kitiems žmonėms. Jie nenori skubėti, nes bijo sukelti stresą komandai ar partneriui. Jie juda lėtai, bet užtikrintai, rūpindamiesi, kad visi jaustųsi gerai. Skubotas greitis jiems atrodo kaip nepagarba procesui.
- C (Conscientiousness) – Mėlynasis tipas: Tai didžiausi saugumo ekspertai. Saugumas jiems yra kokybė ir tiesa. Jie negali judėti į priekį, kol nėra tikri 100%. Skubėjimas jiems yra neprofesionalumo požymis. „Klysti yra žmogiška, bet skubėti ir klysti – neatleistina“.
3. Konflikto anatomija: Kodėl mes vieni kitus erziname?
Konfliktas tarp „greitųjų“ ir „saugumo ieškotojų“ paprastai kyla dėl to, kad kiekviena pusė savo stiprybę laiko vienintele teisinga vertybe, o kitos pusės stiprybę – silpnybe.
- Greitasis apie Saugųjį: „Jis stabdys. Jis bijo savo šešėlio. Per jį mes prarandame rinką. Jis negeba priimti sprendimų.“
- Saugusis apie Greitąjį: „Jis paviršutiniškas. Jis lekia per galvas. Jam nerūpi kokybė. Jis sudegins mus visus savo chaosu.“
Ši poliarizacija sukuria uždarą ratą: kuo labiau Greitasis spaudžia, tuo labiau Saugusis traukiasi į gynybą ir reikalauja dar daugiau patikrų. Galiausiai abi pusės nustoja girdėti argumentus ir pradeda kariauti asmenybinius karus.
4. Kaip suderinti šiuos du pasaulius?
Tikroji sėkmė tiek versle, tiek asmeniniame gyvenime ateina ne tada, kai viena pusė „nugali“ kitą, o tada, kai atsiranda sinergija. Štai strategijos, kaip tai pasiekti:
A. Pripažinkite poreikio vertę
Greitis be saugumo yra rizika. Saugumas be greičio yra stagnacija. Komandoje turi būti susitarimas: „Mes vertiname X už jo gebėjimą mus išjudinti, ir mes vertiname Y už jo gebėjimą mus apsaugoti nuo klaidų“. Kai abi pusės jaučiasi vertinamos, jų gynybiniai mechanizmai nuslūgsta.
B. Nustatykite „Saugumo buferius“ greitiesiems
Jei vadovaujate „greitam“ žmogui, neduokite jam nurodymo „būti lėtesniam“. Tai neįmanoma. Vietoj to, duokite jam kontrolinius taškus. Pavyzdžiui: „Gali lėkti visu greičiu, bet kas antrą dieną turi pateikti trumpą ataskaitą apie rizikas“. Taip išlaikomas greitis, bet įvedama kontrolė.
C. Suteikite „prognozuojamumą“ saugumo ieškotojams
„Lėtiems“ žmonėms baisiausia yra ne pats greitis, o netikėtumas. Jei norite, kad jie judėtų sparčiau, suteikite jiems visą reikiamą informaciją iš anksto. Kai jie jaučiasi pasiruošę, jų tempas natūraliai kyla.
5. Mokymasis suprasti kitą kalbą
Suprasti šiuos skirtumus teoriškai yra viena, tačiau pritaikyti tai stresinėje darbinėje aplinkoje – visai kas kita. Tam reikalingi specifiniai įgūdžiai ir metodikos. Pastebėta, kad komandos, kuriose buvo pravesti specializuoti disc mokymai online, demonstruoja iki 40% aukštesnį efektyvumą sprendžiant tempų konfliktus.
Mokymai padeda dalyviams:
- Atpažinti stresines reakcijas: Suprasti, kad kai kolega „stabdo“, tai nėra asmeninis puolimas prieš jus, o jo saugumo poreikio išraiška.
- Koreguoti komunikaciją: Išmokti pateikti informaciją taip, kad „Greitasis“ negaištų laiko, o „Saugusis“ nesijaustų stumiamas į kampą.
- Sukurti bendrą žodyną: Vietoj „Tu per lėtas“, sakyti „Mano D tipas dabar nori greičio, kaip galime paspartinti procesą neprarandant kokybės?“.
6. Sinergijos pavyzdžiai: Nuo „Apple“ iki „SpaceX“
Pažvelkime į sėkmingiausias pasaulio struktūras. Steve’as Jobsas buvo „Greičio ir Vizijos“ įsikūnijimas (aukštas D ir I). Tačiau be Steve’o Wozniako (aukštas C ir S), kuris sėdėjo garaže ir kruopščiai litavo schemas, užtikrindamas, kad jos veiktų, „Apple“ niekada nebūtų tapusi tuo, kuo yra. Jobsas stūmė pasaulį į priekį, o Wozniakas užtikrino, kad tas pasaulis nesubyrėtų į šipulius dėl techninių klaidų.
Šiuolaikinės aukštųjų technologijų įmonės naudoja „Agile“ metodikas, kurios iš esmės yra bandymas suderinti greitį (trumpi sprintai) ir saugumą (nuolatiniai testavimai). Tai nuolatinis šokis tarp šių dviejų polių.
7. Praktiniai patarimai kiekvienai dienai
Jei jaučiate, kad jūsų aplinkoje tempų skirtumas kelia įtampą, išbandykite šiuos metodus:
Jei esate „Greičio žmogus“:
- Klausykite iki galo. Kai jūsų kolega kalba apie rizikas, neskaičiuokite sekundžių mintyse. Užsirašykite jo paminėtas grėsmes – jos gali išgelbėti jūsų projektą.
- Paaiškinkite „Kodėl“ reikia skubėti. Dažnai kiti skubėjimą suvokia kaip jūsų ego išraišką. Jei parodysite realią verslo ar situacinę naudą, jie bus labiau linkę pasitempti.
Jei esate „Saugumo žmogus“:
- Išskirkite prioritetus. Ne visos klaidos yra mirtinos. Išmokite pasakyti: „Ši dalis gali būti padaryta greitai ir netobulai, bet štai šiai – reikia laiko“.
- Suteikite alternatyvą. Vietoj tiesioginio „Ne, mes nespėsime“, sakykite: „Kad suspėtume iki penktadienio, turime supaprastinti šias tris funkcijas. Ar sutinkate?“.
8. Išvada: Pasauliui reikia abiejų
Mes gyvename laikais, kai greitis yra aukštinamas. „Mąstyk greitai“, „Būk pirmas“, „Skubėk gyventi“. Tačiau be saugumo ieškotojų mes neturėtume saugių automobilių, patikimų bankų sistemų ar veikiančių elektros tinklų.
Tikrasis meistriškumas yra gebėjimas atpažinti savo prigimtinį tempą ir sąmoningai jį reguliuoti priklausomai nuo situacijos. Tam nebūtina keisti savo asmenybės, užtenka ją pažinti. Atliktas disc testas gali tapti tuo veidrodžiu, kuris parodys, kodėl jūs spaudžiate gazą tada, kai kiti ieško saugos diržo.
Galų gale, sėkmingiausia komanda nėra ta, kurioje visi bėga vienodu greičiu. Sėkmingiausia komanda yra ta, kurioje greičiausias bėgikas pasitiki tuo, kuris neša žemėlapį ir atsargines atsargas. Tik kartu jie pasieks finišą ne tik pirmi, bet ir sveiki.
Jei jaučiate, kad jūsų komandoje trūksta šio susikalbėjimo, disc mokymai gali būti ta investicija, kuri galiausiai sutaupys tūkstančius valandų bergždžių ginčų ir padės atrasti aukso vidurį tarp rizikos ir stabilumo.
Kitas žingsnis jums: Per artimiausią susirinkimą nepykite ant „stabdžio“ ar „lėkūno“. Paklauskite savęs: „Kokią vertę jo tempas suteikia mūsų bendram tikslui, kurios aš nematau?“. Tai ir bus jūsų asmeninio augimo pradžia.