Sprendimas keisti administratorių dažnai gimsta iš nuovargio. Neišspręsti gedimai, neaiškios sąskaitos, jausmas, kad niekas neklauso. Laiptinėje prasideda kalbos, atsiranda iniciatyvinė grupė ir viskas ima suktis greitai. Tačiau namo administratoriaus keitimas nėra mygtuko paspaudimas. Tai procesas, kuriame emocijos gali kainuoti brangiai, jei nebus sustota ir pagalvota.
Kada noras keisti tampa rizika
Didžiausia klaida daroma tada, kai sprendimas priimamas pykčio momentu. Vienas rimtesnis gedimas ar aštresnis pokalbis su administratoriumi ir atrodo, kad naujas bus automatiškai geresnis. Realybėje naujas administratorius atsineša savo tvarką, tempą ir ribas. Jei lūkesčiai neįvardyti, nusivylimas gali pasikartoti.
Prieš priimant sprendimą verta sau atsakyti paprastai. Ar problema yra žmogus, ar procesai. Jei antra, keitimas be aiškių sąlygų nieko nepakeis.
Sutartis, kurios niekas neskaitė
Dauguma gyventojų sutartį su esamu administratoriumi matė tik kartą. O gal net nematė. Tačiau būtent joje slypi atsakymai apie terminus, įsipareigojimus ir galimus ribojimus. Keitimas be šio dokumento peržiūros dažnai baigiasi netikėtais mokesčiais ar ilgu pereinamuoju laikotarpiu.
Svarbu suprasti, kada ir kokiomis sąlygomis galima nutraukti sutartį. Kartais tai užtrunka ilgiau, nei tikėtasi. Kartais reikia išpildyti tam tikrus formalumus, apie kuriuos niekas nekalba, kol neprireikia.
Gyventojų balsai ne visada skamba vienodai
Dažnai atrodo, kad visi nori pokyčių. Bet susirinkime paaiškėja kitaip. Vieniems svarbi kaina, kitiems reakcijos greitis, tretiems tiesiog ramybė. Jei šie dalykai nesuderinami, konfliktas persikelia iš administratoriaus į pačius gyventojus.
Sėkmingas keitimas prasideda ne nuo pasiūlymų rinkimo, o nuo vidinio sutarimo. Ką laikome blogu darbu. Ką laikysime geru. Kur kompromisai galimi, o kur ne.
Naujas administratorius nereiškia naujos pradžios nuo nulio
Dažnas mitas, kad pasikeitus administratoriui visos problemos išnyks. Tačiau pastato būklė, seni sprendimai, atidėtas remontas niekur nedingsta. Naujas administratorius paveldi visą istoriją. Kartais ir senas klaidas.
Todėl svarbu suprasti, ką realiai galima pakeisti per pirmus mėnesius, o kas užtruks metus. Jei lūkesčiai per dideli, nusivylimas ateina greitai ir tyliai.
Asmeninė istorija iš namo, kuris skubėjo
Viename daugiabutyje sprendimas buvo priimtas per vieną susirinkimą. Naujas administratorius pažadėjo daug, kaina atrodė patraukli. Po pusmečio gyventojai pastebėjo, kad atsakymai tapo lėtesni, o kai kurios paslaugos dingo iš kasdienybės.
Paaiškėjo, kad ankstesnis administratorius daug ką darė tyliai ir be papildomų sąskaitų. Tai nebuvo matoma, kol to nebeliko. Keitimas tapo pamoka, kad lyginti reikia ne pažadus, o realius darbus.
Kada keitimas tikrai pasiteisina
Reikia pasakyti, kad namo administratoriaus keitimas pasiteisina tada, kai jis daromas ne iš emocijos, o iš aiškaus poreikio. Kai gyventojai žino, ko nori, ir pasiruošę stebėti, kaip tai įgyvendinama. Kai sutartys skaitomos, klausimai užduodami, o sprendimai priimami ne skubant.
Geras administratorius nėra tas, kuris žada viską. Tai tas, kuris aiškiai pasako, ką padarys, kada ir už kiek. Jei prieš keitimą tai suprantama, gailėtis dažniausiai netenka.